Müşteri Memnuniyeti
Tavuk Sepeti “Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti” ilkesini benimser. Müşteri hizmetleri politikasının esas ilkesi “Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti”dir. Tüm müşteri memnuniyeti çalışmalarını bu ilke kapsamında gerçekleştirir.
Faaliyetlerinin merkezine her zaman müşterilerini koyan Tavuk Sepeti, standartlarını daha da yukarı taşıma misyonuyla, müşterilerinden aldığı geri bildirimleri ana ilkelere bağlı olarak yönetir.
Bu bağlamda; Müşterilerine ait bilgileri görev ve yetkileri kapsamında sadece müşterilerinin kendisi ile paylaşır. Müşterileri arasında ayrım yapmaksızın tüm şikayetleri objektif olarak ele alır. Geri bildirimlerin tarafına iletilmesi için çeşitli kanallar yaratır ve bu kanalları müşterileriyle paylaşır. Her geri bildirimin çözüm sürecinde müşterileriyle açık iletişim halinde olur, süreçle ilgili ön bilgilendirme yapar.
KEYİFLİ ALIŞVERİŞLERDE GÜVEN İLKESİ ile…